Politique de remboursement

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

NOSE & NOSE desidera garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. La presente Informativa disciplina le condizioni di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati tramite il sito.

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta all'indirizzo email:

info@nosenosemilano.it

indicando:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome;

• prodotti che si intendono restituire.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere:

• restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

• integro e non danneggiato;

• completo di confezione originale;

• corredato di eventuali accessori, omaggi e materiali inclusi;

• in condizioni tali da consentirne la rivendita.

3. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti che, dopo la consegna, siano stati aperti, utilizzati o alterati in modo da non poter essere restituiti nelle condizioni originarie o da non poter essere nuovamente commercializzati come nuovi.

Pertanto NOSE & NOSE si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, manomissione, danneggiamento o alterazione del confezionamento tali da comprometterne il valore commerciale.

4. SPESE DI RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattarci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo:

info@nosenosemilano.it

allegando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, NOSE & NOSE potrà procedere, a propria discrezione e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione ove possibile oppure al rimborso dell'importo corrisposto.

6. RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso; tuttavia NOSE & NOSE potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al provider di pagamento utilizzato.

7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

info@nosenosemilano.it

Gli ordini già elaborati, preparati o affidati al corriere potrebbero non essere più modificabili o annullabili.